ARENA HOSPITALITY GROUP

Layer 1

ARENA REWARDS TREUEPROGRAMM

Über Punkte hinaus, durch Sie inspiriert

Machen Sie das Beste aus Ihrem Reiseerlebnis. Mit Arena Rewards werden Sie für Ihre Treue bei jedem Aufenthalt belohnt – ohne Kompromisse. Es dauert nur einige Sekunden, um sich zu registrieren. Werden Sie noch heute Mitglied!

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Wie funktioniert das?

Es war noch nie einfacher, neue Levels zu erreichen und wertvolle Vorteile zu erhalten. Sammeln Sie Zimmernächte, indem Sie Ihren Aufenthalt direkt über www.arenahotels.com , www.arenacampsites.com oder www.arenaglamping.com buchen. Je öfter Sie in einer der teilnehmenden Unterkünfte nächtigen, desto mehr ausgewählte Vorteile erhalten Sie. So einfach ist es.

Wo können Sie Ihre Vorteile genießen?

  • 6 Hotels
  • 7 Resorts
  • 8 Campsites
  • 4 F&B outlets
  • 4 Wellness centres
  • 2 Sports centres

Vorteile

Nächte 1-9 10-30 31-60 61+
Vorteile LIGHT SILVER GOLD PLATINUM
Exklusiver Preis für Mitglieder
5% Rabatt 8% Rabatt 10% Rabatt 15% Rabatt
Exklusive "nur für Mitglieder" Angebote und Updates
Freundschaftswerbungsbonus
Rabatt auf F&B im Haus
Rabatt auf Sportleistungen im Haus
  5% 10% 15%
Rabatt auf Wellnessleistungen im Haus
  5% 10% 15%
5% Rabatt auf atistria Leistungen für Einzelkunden, vor Ort
 
Early-Check-In und Late-Check-Out
   
Willkommensgeschenk
   
Arena-Authentische-Erlebnisse
     

ARENA REWARDS TREUEPROGRAMM

Vorteile

Arena Rewards Treueprogramm bietet wertvolle Vorteile ab dem Moment Ihres Beitritts und das in 21 teilnehmenden Unterkünften in Pula und Medulin in Kroatien einschließlich Hotels, Apartments für Selbstversorger, Campingplätze und ein luxuriöses Glamping Resort. Erhalten Sie exklusive Preise nur für Mitglieder, genießen Sie einen angenehmeren Aufenthalt mit Rabatten auf ausgewählte Inhouse-Services und fühlen Sie sich wie ein Einheimischer mit Arena Authentic Experiences. Mit höheren Levels erhalten Sie mehr Vorteile, also: mehr Übernachtungen bedeutet mehr Vorteile!

Warum Mitglied werden?

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Vorteile

Nächte 1-9 10-30 31-60 61+
Vorteile LIGHT SILVER GOLD PLATINUM
Exklusiver Preis für Mitglieder
5% Rabatt 8% Rabatt 10% Rabatt 15% Rabatt
Exklusive "nur für Mitglieder" Angebote und Updates
Freundschaftswerbungsbonus
Rabatt auf F&B im Haus
Rabatt auf Sportleistungen im Haus
  5% 10% 15%
Rabatt auf Wellnessleistungen im Haus
  5% 10% 15%
5% Rabatt auf atistria Leistungen für Einzelkunden, vor Ort
 
Early-Check-In und Late-Check-Out
   
Willkommensgeschenk
   
Arena-Authentische-Erlebnisse
     

Teilnehmende Beherbergungsbetriebe

  • Arena Hotel Holiday
  • Arena One 99 Glamping
  • Arena Grand Kažela Campsite
  • Hotel Brioni
  • Splendid Resort
  • Horizont Resort
  • Arena Medulin Campsite
  • Arena Stoja Campsite
  • Arena Indije Campsite
  • Arena Stupice Campsite
  • Arena Runke Campsite
  • Arena Tašalera Campsite
  • Ai Pini Resort
  • Guesthouse Riviera
  • Park Plaza Histria Pula *
  • Park Plaza Verudela Pula *
  • Park Plaza Belvedere Medulin*
  • Park Plaza Arena Pula*

Die mit Sternchen (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe nehmen am Arena Rewards Treueprogramm nur teilweise teil. Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen, da möglicherweise besondere Bedingungen gelten.

Rabatt auf F&B im Haus: alle Mitglieder sind willkommen, F&B-Leistungen zu ermäßigten Preisen (je nach Mitgliedschaftsstufe) in folgenden F&B Outlets in Anspruch zu nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den teilnehmenden Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten:

Beherbergungsbetrieb

Teilnehmende Outlets

Park Plaza Histria Pula

Yacht Restaurant

Arena One99 Glamping

Beach Bar Green

Park Plaza Belvedere Medulin

Lungomare Restaurant

Horizont Resort

Sunset Restaurant

Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen, da möglicherweise besondere Bedingungen gelten.

Rabatt auf Sportleistungen im Haus: alle Mitglieder sind willkommen, Sportleistungen zu ermäßigten Preisen in folgenden Sportzentren in Anspruch zu nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten.

Die teilnehmenden Sportzentren sind:

  • Sportzentrum Verudela
  • Sportzentrum Medulin (ausschließlich der Fußballplätze)

Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen, da möglicherweise besondere Bedingungen gelten.

Rabatt auf Wellnessleistungen im Haus: alle Mitglieder sind willkommen, Wellnessleistungen zu ermäßigten Preisen in folgenden Wellnesszentren in Anspruch zu nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den teilnehmenden Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten:

  • Park Plaza Histria Pula
  • Park Plaza Belvedere Medulin
  • Park Plaza Arena Pula
  • Arena One99 Glamping

Vor der Nutzung der Leistung muss das Mitglied das Wellnesszentrum kontaktieren, sich durch seine Arena Rewards Mitgliedsnummer ausweisen und einen Termin vereinbaren.

Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen, da möglicherweise besondere Bedingungen gelten.

ARENA REWARDS LOYALITY PROGRAM

Häufig gestellte Fragen

Warum Mitglied werden?

Das Arena Rewards Treueprogramm ist auf die Bedürfnisse und Wünsche der treuesten Gäste der Arena Hospitality Group zugeschnitten. Von Rabatten auf Unterkünfte und andere hausinterne Dienstleistungen bis zu authentischen Erlebnissen - das Arena Rewards Treueprogramm bietet direkte und einfache, doch gleichzeitig wertvolle Vorteile, die mühelos zu nutzen sind. Darüber hinaus ist die Mitgliedschaft kostenlos, warum also nicht einfach probieren?

Wie kann ich Mitglied werden?

Am Arena Rewards Treueprogramm können alle Personen teilnehmen, die eine E-Mail-Adresse haben und das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mitglied des Treueprogramms wird man:

1. durch Ausfüllen aller Pflichtfelder im Registrierungsformular in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle auf www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com und www.arenarewards.eu

2. über die Reservierungszentrale der Arena Hospitality Gruppe (telefonisch an der Nummer 00385 52 529 400); oder

3. an der Rezeption der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”), indem man alle Pflichtfelder im Registrierungsformular ausfüllt und es eigenhändig unterzeichnet.

Was ist die Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle?

Die Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle ist die Schnittstelle auf www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com und www.arenaglamping.com, über der die Kunden Arena Rewards-Mitglieder werden können und die bestehenden Mitglieder ihr Profil verwalten können. Die Schnittstellenfunktionen umfassen:

  • Bearbeiten von persönlichen Daten und Interessen
  • Übersicht der vergangenen und zukünftigen Aufenthalte
  • Übersicht der Sonderangebote und Aktionen
  • Überprüfung des Status der Empfehlungen
  • Überprüfung der gesammelten Nächte
  • Übersicht der Arena-Authentische-Erlebnisse-Deals

Wann wird meine Mitgliedschaft aktiviert?

Wie auch immer Sie sich entscheiden, sich für das Arena Rewards Treueprogramm zu registrieren (über der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle, per Telefon oder an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes), wird Ihre Mitgliedschaft erst dann aktiviert, wenn Sie den Aktivierungslink, der Ihnen nach dem Ausfüllen aller Pflichtfelder im Registrierungsformular per E-Mail gesendet wird, erhalten und bestätigen.

Ist die Teilnahme am Arena Rewards Treueprogramm kostenlos?

Ja, die Mitgliedschaft ist kostenlos.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem es eine Kündigungsmitteilung an die E-Mail-Adresse: [email protected] sendet.

Wie kann ich Nächte sammeln?

Die Mitglieder sammeln Nächte:

a)    für jede Übernachtung in einer der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe aber nur, wenn der Aufenthalt direkt über die AHGs offiziellen Webseiten (www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com und www.arenaglamping.com), die AHGs Reservierungszentrale und/oder direkt an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”) gebucht wurde;

b)    für jede erfolgreiche Empfehlung erhält das Mitglied 2 zusätzliche Nächte.

Je nach Anzahl der gesammelten Nächte wird dem Mitglied eine bestimmte Mitgliedschaftsstufe zugewiesen, die ihm entsprechende Vorteile gewährt.

Wie lange bleiben meine gesammelten Nächte gültig?

Die Nächte sind kumulativ, aber Mitglieder, die über 3 Jahre nicht mehr aktiv waren, werden automatisch auf die Mitgliedschaftsstufe 1 - Light zurückgestuft. Das Mitglied kann jederzeit seinen Status durch das Einloggen in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle überprüfen.

Bekomme ich eine Mitgliedskarte?

Nein, Arena Rewards funktioniert mit virtuellen Karten.

Was ist der Freundschaftswerbungsbonus?

Freunde-werben-Freunde ist eine zusätzliche Möglichkeit, Nächte zu sammeln. Nimmt ein Freund auf Empfehlung eines bestehenden Mitglieds hin am Arena Rewards Treueprogramm teil und bucht seinen Aufenthalt direkt über www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com, wird das werbende Mitglied nach dem Check-Out des neu registrierten Mitglieds 2 zusätzliche Nächte erhalten. Der neue Stand der gesammelten Nächte des werbenden Mitglieds wird 24 Stunden nach dem Check-Out des neu registrierten Mitglieds in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle unter der Rubrik “Freundschaftswerbungsbonus” sichtbar.

Wie funktioniert der Freundschaftswerbungsbonus?

Nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung der Mitgliedschaft erhält jedes Mitglied per E-Mail seine virtuelle Mitgliedskarte. Die Mitgliedsnummer kann das Mitglied auch über die Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle einsehen. Jedes Mitglied hat die Möglichkeit, seine Mitgliedsnummer zu kopieren und an einen Freund zu senden. Beim Ausfüllen des Registrierungsformulars hat der Kunde die Option, die Mitgliedsnummer des Arena Rewards werbenden Mitglieds einzugeben, damit er sich als geworbenes Mitglied registrieren kann. Nach Eingabe der Mitgliedsnummer des werbenden Mitglieds bei der Registrierung erhält das werbende Mitglied 2 Nächte mit dem Status „Schwebend“, die an seiner Benutzerschnittstelle sichtbar sind. Erst nach der ersten Übernachtung des geworbenen Mitglieds werden die Nächte mit dem Status „Schwebend“ dem Stand der gesammelten Nächte gutgeschrieben.

Welche Übernachtungen sind anrechenbar?

Die anrechenbaren Übernachtungen sind:

  • diejenigen, die direkt über www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com gebucht werden
  • diejenigen, die über die Reservierungszentrale der Arena Hospitality Gruppe (per E-Mail und/oder per Telefon) gebucht werden
  • diejenigen, die an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”) gebucht werden.

Wie lange dauert es, bis meine Nächte in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle angezeigt werden?

Der Stand der gesammelten Nächte wird binnen 24 Stunden nach dem letzten Check-Out in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle aktualisiert.

Wie kann ich Rabatte auf Essen und Trinken erhalten und in welchen F&B Outlets?

Alle Mitglieder können F&B-Leistungen zu ermäßigten Preisen (je nach Mitgliedschaftsstufe) in folgenden F&B Outlets in Anspruch nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den teilnehmenden Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten:

Beherbergungsbetrieb

Teilnehmende Outlets

Park Plaza Histria Pula

Yacht Lounge Bar

Arena One99 Glamping

Beach Bar Green

Park Plaza Belvedere Medulin

Lungomare Restaurant

Horizont Resort

Sunset Restaurant

Um den Rabatt zu erhalten, muss das Mitglied dem F&B-Betreiber bei der Ankunft/beim Bestellen der Leistung seine Arena Rewards Mitgliedsnummer angeben. Falls das Mitglied die Leistung im Beherbergungsbetrieb nutzt, in dem es sich aufhält, gibt es die Möglichkeit, die Rechnung entweder direkt bei dem F&B Outlet zu begleichen oder auf das Zimmer schreiben zu lassen*.

Falls das Mitglied die F&B-Leistungen in einem teilnehmenden F&B Outlet in einem Beherbergungsbetrieb nutzt, in dem es sich nicht aufhält, dann ist die Rechnung direkt bei dem F&B Outlet zu begleichen. Es ist nicht möglich, die Rechnung auf das Zimmer schreiben zu lassen.

Wie kann ich Rabatte auf Wellnessleistungen erhalten und in welchen Wellnesszentren?

Alle Mitglieder können Wellnessleistungen zu ermäßigten Preisen in folgenden Wellnesszentren in Anspruch nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den teilnehmenden Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten:

  • Park Plaza Histria Pula
  • Park Plaza Belvedere Medulin
  • Park Plaza Arena Pula
  • Arena One99 Glamping

Vor der Nutzung der Leistung muss das Mitglied das Wellnesszentrum kontaktieren, sich durch seine Arena Rewards Mitgliedsnummer ausweisen und einen Termin vereinbaren.

Falls das Mitglied die Wellnessleistungen im Beherbergungsbetrieb nutzt, in dem es sich aufhält, gibt es die Möglichkeit, die Rechnung entweder direkt die Wellnessleistungen zu begleichen oder auf das Zimmer schreiben zu lassen.

Falls das Mitglied die Wellnessleistungen in einem Beherbergungsbetrieb nutzt, in dem es sich nicht aufhält, dann ist die Rechnung direkt die Wellnessleistungen zu begleichen. Es ist nicht möglich, die Rechnung auf das Zimmer schreiben zu lassen.

Kontaktdaten der Wellnesszentren:

Comfort Zone SPAce - Park Plaza Histria Pula

Telefon: +385 (0)52 590 726
E-Mail:
[email protected]

Comfort Zone SPAce - Park Plaza Belvedere Medulin

Telefon: +385 (0)52 572 530
E-Mail:
[email protected]

Comfort Zone SPAce Park Plaza Arena Pula

Telefon: +385 (0)52 375 130
E-Mail:
[email protected]

Arena One99 Glamping

Telefon: +385 (0)99 54 46 300

E-Mail: [email protected]

Wie kann ich Rabatte auf Sportleistungen erhalten und in welchen Sportzentren?

Alle Mitglieder können Sportleistungen zu ermäßigten Preisen in folgenden Sportzentren in Anspruch nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten.

Die teilnehmenden Sportzentren sind:

  • Sportzentrum Verudela
  • Sportzentrum Medulin (ausschließlich der Fußballplätze)

Um den Rabatt zu erhalten, muss das Mitglied bei der Ankunft dem Sportzentrum-Betreiber seine Arena Rewards Mitgliedsnummer angeben. Die Rechnung ist direkt an der Sportzentrum-Rezeption zu begleichen. Es ist nicht möglich, die Rechnung auf das Zimmer schreiben zu lassen.

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ARENA REWARDS LOYALITY PROGRAM

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen

Arena Rewards ist ein Treueprogramm der Arena Hospitality Gruppe (Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula, USt-IdNr.: 47625429199; nachfolgend als "AHG" bezeichnet), in dem Mitglieder sofortige Prämien und Belohnungen abhängig von der Anzahl ihrer Übernachtungen in den teilnehmenden Beherbergungsbetrieben kriegen.

AHG ist der Inhaber der Marke Arena Rewards und besitzt das Urheberrecht an dem Treueprogramm. Zudem ist AHG der Eigentümer aller Beherbergungsbetriebe, die am Treueprogramm teilnehmen.

AHG ist dafür verantwortlich, jedem Mitglied, je nach Stufe, Programmprämien bereitzustellen und anzubieten.

Teilnehmende Beherbergungsbetriebe

  • Arena Hotel Holiday
  • Arena Verudela Beach Resort
  • Arena One 99 Glamping
  • Kamp Arena Grand Kažela 
  • Hotel Brioni
  • Verudela Villas
  • Splendid Resort
  • Horizont Resort
  • Kažela Apartments
  • Kamp Arena Medulin
  • Kamp Arena Stoja
  • Kamp Arena Indije
  • Kamp Arena Stupice
  • Kamp Arena Runke
  • Kamp Arena Tašalera
  • Ai Pini Resort
  • Guesthouse Riviera
  • Park Plaza Histria Pula *
  • Park Plaza Verudela Pula *
  • Park Plaza Belvedere Medulin*
  • Park Plaza Arena Pula*

Die mit Sternchen (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe nehmen am Arena Rewards Treueprogramm nur teilweise teil, wie unten angegeben.

AHG behält sich das Recht vor, die Liste der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe jederzeit zu ändern.

Definitionen

  • Kunde: eine natürliche Person, die noch kein Arena Rewards-Mitglied ist und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert hat, aber alle Voraussetzungen erfüllt, um ein Mitglied zu werden
  • Mitglied: eine Person, die ein Mitglied des Arena Rewards Treueprogramms geworden ist, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat und für die Programmvorteile berechtigt ist, und zwar je nach erreichter Stufe
  • Aufenthalt: der Zeitraum zwischen Check-In und Check-Out aus dem Beherbergungsbetrieb
  • Nacht: der Treuepunkt, den man bei Übernachtung in einer der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe erwirbt und gegen vom Arena Rewards Treueprogramm angebotene Vorteile austauschen kann, und zwar je nach erreichter Stufe
  • Mitgliedschaftsstufe 1 – Light: die erste Stufe der Mitgliedschaft, ab Registrierung und Akzeptierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bis zu 9 gesammelten Nächten, bleibt 3 Jahre nach dem letzten Check-Out aus einer der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe gültig
  • Mitgliedschaftsstufe 2 – Silver: die zweite Stufe der Mitgliedschaft, von 10 bis zu 30 gesammelten Nächten, bleibt 3 Jahre nach dem letzten Check-Out aus einer der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe gültig
  • Mitgliedschaftsstufe 3 – Gold: die dritte Stufe der Mitgliedschaft, von 31 bis zu 60 gesammelten Nächten, bleibt 3 Jahre nach dem letzten Check-Out aus einer der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe gültig
  • Mitgliedschaftsstufe 4 – Platinum: die vierte Stufe der Mitgliedschaft, ab 61 gesammelten Nächten, bleibt 3 Jahre nach dem letzten Check-Out aus einer der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe gültig
  • Virtuelle Arena Rewards Karte: die virtuelle Karte mit der individuellen Arena Rewards Mitgliedsnummer, die dem Kunden nach Aktivierung der Mitgliedschaft zur Bestätigung der Mitgliedschaft zugeteilt wird. Die Karte ist nicht übertragbar.
  • Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle ist die Schnittstelle auf www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com und www.arenarewards.eu über der die Kunden Arena Rewards-Mitglieder werden können und die bestehenden Mitglieder ihr Profil verwalten können. Die Schnittstellenfunktionen umfassen:
    • Bearbeiten von persönlichen Daten und Interessen
    • Übersicht der vergangenen und zukünftigen Aufenthalte
    • Übersicht der Sonderangebote und Aktionen
    • Überprüfung des Status der Empfehlungen
    • Überprüfung der gesammelten Nächte
    • Übersicht der Arena-Authentische-Erlebnisse-Deals

Mitglied werden und sein

Am Arena Rewards Treueprogramm können alle Personen teilnehmen, die eine E-Mail-Adresse haben und das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mitglied des Treueprogramms wird man:

1. durch Ausfüllen aller Pflichtfelder im Registrierungsformular in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle auf www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com und www.arenarewards.eu;

2. über die Reservierungszentrale der Arena Hospitality Gruppe (telefonisch an der Nummer 00385 52 529 400); oder

3. an der Rezeption der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”), indem man alle Pflichtfelder im Registrierungsformular ausfüllt und es eigenhändig unterzeichnet.

Die Pflichtfelder sind:

  • Vorname
  • Nachname
  • Geschlecht
  • Adresse
  • Stadt
  • PLZ
  • Land

Wie auch immer Sie sich entscheiden, sich für das Arena Rewards Treueprogramm zu registrieren (über der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle, per Telefon oder an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes), wird Ihre Mitgliedschaft erst dann aktiviert, wenn Sie den Aktivierungslink, der Ihnen nach dem Ausfüllen aller Pflichtfelder im Registrierungsformular per E-Mail gesendet wird, erhalten und bestätigen.

Bei fehlerhafter oder unvollständiger Angabe der persönlichen Daten im Registrierungsformular kann das Mitglied die vom Arena Rewards Treueprogramm angebotenen Vorteile nicht nutzen.

Die Mitgliedschaft im Arena Rewards Treueprogramm ist kostenlos.

Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem es eine Kündigungsmitteilung an die E-Mail-Adresse: [email protected] sendet.

Die Mitgliedschaft ist personenbezogen; das heißt, dass das Mitglied bei Reservierung von zusätzlichen Unterkünften für seine Freunde oder Familienmitglieder keine Nächte bekommen kann. Als Mitglied bekommen Sie immer nur für die eigens genutzten Aufenthalte Nächte.

Falls sich 2 oder mehrere Mitglieder einer Unterkunft teilen, ist nur das Mitglied, das die Buchung vorgenommen hat, berechtigt, Nächte zu sammeln.

Die Nächte sind kumulativ, aber Mitglieder, die über 3 Jahre nicht mehr aktiv waren, werden automatisch auf die Mitgliedschaftsstufe 1 - Light zurückgestuft.

Jede missbräuchliche Verwendung der Arena Rewards Mitgliedschaft wird zur Beendigung der Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung führen.

Nächte sammeln

Die Mitglieder sammeln Nächte:

a)    für jede Übernachtung in einer der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe aber nur, wenn der Aufenthalt direkt über die AHGs offiziellen Webseiten (www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com und www.arenaglamping.com), die AHGs Reservierungszentrale und/oder direkt an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”) gebucht wurde

b)    für jede erfolgreiche Empfehlung (Freundschaftswerbung) erhält das Mitglied 2 zusätzliche Nächte. Nimmt ein Freund auf Empfehlung eines bestehenden Mitglieds hin am Arena Rewards Treueprogramm teil und bucht seinen Aufenthalt direkt über www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com, wird das werbende Mitglied 2 zusätzliche Nächte mit dem Status „Schwebend“ erhalten, die an seiner Benutzerschnittstelle sichtbar sind. Nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung der Mitgliedschaft erhält jedes Mitglied per E-Mail seine virtuelle Mitgliedskarte. Die Mitgliedsnummer kann das Mitglied auch über die Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle einsehen. Jedes Mitglied hat die Möglichkeit, seine Mitgliedsnummer zu kopieren und an einen Freund zu senden. Beim Ausfüllen des Registrierungsformulars hat der Kunde die Option, die Mitgliedsnummer des Arena Rewards werbenden Mitglieds einzugeben, damit er sich als geworbenes Mitglied registrieren kann. Nach Eingabe der Mitgliedsnummer des werbenden Mitglieds bei der Registrierung erhält das werbende Mitglied 2 Nächte mit dem Status „Schwebend“, die an seiner Benutzerschnittstelle sichtbar sind. Erst nach der ersten Übernachtung des geworbenen Mitglieds werden die Nächte mit dem Status „Schwebend“ dem Stand der gesammelten Nächte gutgeschrieben.

Je nach Anzahl der gesammelten Nächte wird dem Mitglied eine bestimmte Mitgliedschaftsstufe zugewiesen, die ihm entsprechende Vorteile gewährt.

Die anrechenbaren Nächte sind:

  • diejenigen, die direkt über www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com gebucht werden
  • diejenigen, die über die Reservierungszentrale der Arena Hospitality Gruppe (per E-Mail und/oder per Telefon) gebucht werden
  • diejenigen, die an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”) gebucht werden

Um anrechenbare Nächte zu sammeln, muss sich das Mitglied während des Buchungsprozesses wie folgt ausweisen:

  • wenn das Mitglied seinen Aufenthalt direkt über www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com bucht, muss es sich mit seiner E-Mail-Adresse in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle einloggen und mit der Buchung fortfahren
  • wenn das Mitglied seinen Aufenthalt über die Reservierungszentrale der Arena Hospitality Gruppe (per E-Mail und/oder per Telefon) bucht, muss es sich dem Agent durch seine Mitgliedsnummer und/oder seine E-Mail-Adresse ausweisen
  • wenn das Mitglied seinen Aufenthalt an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”) bucht, muss es sich dem Agent durch seine Mitgliedsnummer und/oder seine E-Mail-Adresse ausweisen

Folgende Aufenthalte sind nicht sammelberechtigt:

  • gebucht über Online-Reisebüros
  • gebucht über Reiseveranstalter
  • gebucht über Online-Gruppenreise-Portale
  • Pauschalgäste auf den Arena Campingplätzen
  • gebucht unter Angabe eines speziellen von AHG erhaltenen Buchungscodes

Die Mitglieder können mehrere Unterkünften buchen und den zugewiesenen Rabatt (je nach Mitgliedschaftsstufe) für die ganze Reservierung bekommen.

Alle anderen Vorteile, je nach Mitgliedschaftsstufe, sind personenbezogen; das heißt, dass nur das Mitglied, das die Buchung vorgenommen hat, diese Vorteile (Rabatte in F&B, Wellnesszentren, Sportzentren, Willkommensgeschenke, Early-Check-In, Late-Check-Out, Arena-Authentische-Erlebnisse) nutzen kann.

Falls sich 2 oder mehrere Mitglieder einer Unterkunft teilen, ist nur das Mitglied, das die Buchung vorgenommen hat, berechtigt, Nächte zu sammeln.

Als Mitglied bekommen Sie immer nur für die eigens genutzten Aufenthalte Nächte.

Erreicht das Mitglied die jeweils nächste Stufe, indem es eine neue Buchung vornimmt, ist das Mitglied für die Vorteile solcher nächsten Stufe erst während des nächsten Aufenthalts berechtigt, und zwar erst 24 Stunden nach dem jeweiligen Check-Out.

Der Stand der gesammelten Nächte wird binnen 24 Stunden nach dem Check-Out des Mitglieds aktualisiert und in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle sichtbar.

Im Falle einer Stornierung oder No-Show bleibt der Stand der gesammelten Nächte unverändert.

Arena Rewards Vorteile pro Level

Nächte

1-9

10-30

31-60

61 +

Vorteile

Light

Silver

Gold

Platinum

Exklusiver Preis für Mitglieder

5% Rabatt

8% Rabatt

10% Rabatt

15% Rabatt

Exklusive

"nur für Mitglieder"

Angebote und Updates

Freundschaftswerbungsbonus

Rabatt auf F&B im Haus

 

5%

10%

15%

Rabatt auf Sportleistungen

im Haus

 

5%

10%

15%

Rabatt auf Wellnessleistungen im Haus

 

5%

10%

15%

5% Rabatt auf atistria Leistungen für Einzelkunden,

vor Ort

 

Early-Check-In und Late-Check-Out

   

Willkommensgeschenk

   

Arena-Authentische-Erlebnisse

     


Exklusiver Preis für Mitglieder
ist anwendbar bei:

Hotels: für "Nur Zimmer", Zimmer & Frühstück oder mit Halbpension gebuchte Unterkünfte (ohne Kurtaxe)

Ferienwohnungen, Villen, Mobilheime und Glamping Zelte: für "Nur Zimmer", Zimmer & Frühstück oder mit Halbpension gebuchte Unterkünfte (ohne Kurtaxe)

Parzellen: gebuchte Unterkünfte + Personen (ohne Kurtaxe)

Alle zusätzlichen Leistungen während des Aufenthaltes werden gemäß Preisliste in Rechnung gestellt.

Anmerkung: Pauschalgäste auf den Arena Campingplätzen sind zur Teilnahme am Arena Rewards Treueprogramm nicht berechtigt.

Exklusive "nur für Mitglieder" Angebote und Updates umfassen Sonderangebote für die Mitglieder, exklusive und nützliche Inhalte und exklusive Aktionen, die dem Mitglied per E-Mail periodisch gesendet werden und/oder in der Mitglied-Schnittstelle unter der Rubrik “Sonderangebote” sichtbar sind.

a)    Freundschaftswerbungsbonus ist eine zusätzliche Möglichkeit, sammelberechtigte Nächte zu erhalten. Für jede erfolgreiche Empfehlung (Freundschaftswerbung) erhält das Mitglied 2 zusätzliche Nächte. Nimmt ein Freund auf Empfehlung eines bestehenden Mitglieds hin am Arena Rewards Treueprogramm teil und bucht seinen Aufenthalt direkt über www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com, wird das werbende Mitglied 2 zusätzliche Nächte mit dem Status „Schwebend“ erhalten, die an seiner Benutzerschnittstelle sichtbar sind. Nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung der Mitgliedschaft erhält jedes Mitglied per E-Mail seine virtuelle Mitgliedskarte. Die Mitgliedsnummer kann das Mitglied auch über die Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle einsehen. Jedes Mitglied hat die Möglichkeit, seine Mitgliedsnummer zu kopieren und an einen Freund zu senden. Beim Ausfüllen des Registrierungsformulars hat der Kunde die Option, die Mitgliedsnummer des Arena Rewards werbenden Mitglieds einzugeben, damit er sich als geworbenes Mitglied registrieren kann. Nach Eingabe der Mitgliedsnummer des werbenden Mitglieds bei der Registrierung erhält das werbende Mitglied 2 Nächte mit dem Status „Schwebend“, die an seiner Benutzerschnittstelle sichtbar sind. Erst nach der ersten Übernachtung des geworbenen Mitglieds werden die Nächte mit dem Status „Schwebend“ dem Stand der gesammelten Nächte gutgeschrieben.

Rabatt auf F&B im Haus: alle Mitglieder sind willkommen, F&B-Leistungen zu ermäßigten Preisen (je nach Mitgliedschaftsstufe) in folgenden F&B Outlets in Anspruch zu nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den teilnehmenden Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten:

Beherbergungsbetrieb

Teilnehmende Outlets

Park Plaza Histria Pula

Yacht Restaurant

Arena One99 Glamping

Beach Bar Green

Park Plaza Belvedere Medulin

Lungomare Restaurant

Horizont Resort

Sunset Restaurant

Um den Rabatt zu erhalten, muss das Mitglied dem F&B-Betreiber bei der Ankunft /beim Bestellen der Leistung seine Arena Rewards Mitgliedsnummer angeben. Falls das Mitglied die Leistung im Beherbergungsbetrieb nutzt, in dem es sich aufhält, gibt es die Möglichkeit, die Rechnung entweder direkt bei dem F&B Outlet zu begleichen oder auf das Zimmer schreiben zu lassen*.

*Anmerkung: Rechnungen können nicht auf das Zimmer geschrieben werden für die Gäste von:

  • Arena Grand Kažela Campsite Parzellen und Ferienwohnungen
  • Horizont Resort
  • Splendid Resort

Falls das Mitglied die F&B-Leistungen in einem teilnehmenden F&B Outlet in einem Beherbergungsbetrieb nutzt, in dem es sich nicht aufhält, dann ist die Rechnung direkt bei dem F&B Outlet zu begleichen. Es ist nicht möglich, die Rechnung auf das Zimmer schreiben zu lassen.

Rabatt auf Wellnessleistungen im Haus: alle Mitglieder sind willkommen, Wellnessleistungen zu ermäßigten Preisen in folgenden Wellnesszentren in Anspruch zu nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den teilnehmenden Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten:

  • Park Plaza Histria Pula
  • Park Plaza Belvedere Medulin
  • Park Plaza Arena Pula
  • Arena One99 Glamping

Vor der Nutzung der Leistung muss das Mitglied das Wellnesszentrum kontaktieren, sich durch seine Arena Rewards Mitgliedsnummer ausweisen und einen Termin vereinbaren.

Falls das Mitglied die Wellnessleistungen im Beherbergungsbetrieb nutzt, in dem es sich aufhält, gibt es die Möglichkeit, die Rechnung entweder direkt die Wellnessleistungen zu begleichen oder auf das Zimmer schreiben zu lassen.

Falls das Mitglied die Wellnessleistungen in einem Beherbergungsbetrieb nutzt, in dem es sich nicht aufhält, dann ist die Rechnung direkt die Wellnessleistungen zu begleichen. Es ist nicht möglich, die Rechnung auf das Zimmer schreiben zu lassen.

Kontaktdaten der Wellnesszentren:

Comfort Zone SPAce - Park Plaza Histria Pula

Telefon: +385 (0)52 590 726
E-Mail:
[email protected]

Comfort Zone SPAce - Park Plaza Belvedere Medulin

Telefon: +385 (0)52 572 530
E-Mail:
[email protected]

Comfort Zone SPAce Park Plaza Arena Pula

Telefon: +385 (0)52 375 130
E-Mail:
[email protected]

Arena One99 Glamping

Telefon: +385 (0)99 54 46 300

E-Mail: [email protected]

Rabatt auf Sportleistungen im Haus: alle Mitglieder sind willkommen, Sportleistungen zu ermäßigten Preisen in folgenden Sportzentren in Anspruch zu nehmen, und zwar ohne Rücksicht auf den Beherbergungsbetrieb, in dem sie sich aufhalten.

Die teilnehmenden Sportzentren sind:

  • Sportzentrum Verudela
  • Sportzentrum Medulin (ausschließlich der Fußballplätze)

Um den Rabatt zu erhalten, muss das Mitglied bei der Ankunft dem Sportzentrum-Betreiber seine Arena Rewards Mitgliedsnummer angeben. Die Rechnung ist direkt an der Sportzentrum-Rezeption zu begleichen. Es ist nicht möglich, die Rechnung auf das Zimmer schreiben zu lassen.

5% Rabatt auf atistria Leistungen für Einzelkunden, vor Ort: allen Mitgliedern ist ein 5% Rabatt auf die Leistungen des Reisebüros für Einzelkunden gewährt. Diese Leistung ist nur direkt in folgenden atistria Verkaufsstellen verfügbar:

Park Plaza Verudela Pula (Verudela Avenue)

Adresse: Verudella 11,52100 Pula

Park Plaza Belvedere Medulin

Adresse: Osipovica 33,52203 Medulin

Early-Check-In und Late-Check-Out Optionen stehen den Gold und Platinum Mitgliedern zur Verfügung, und zwar nach Verfügbarkeit. Wenn das Mitglied früh einchecken und/oder spät auschecken möchte, so muss es darüber die Rezeption bei Buchung oder spätestens bei Ankunft informieren. Bei Verfügbarkeit wird dem Mitglied sein Wunsch gewährt.

Das Willkommensgeschenk steht bei Ankunft für die Gold und Platinum Mitglieder bereit.

Arena-Authentische-Erlebnisse stehen den Platinum Mitgliedern zur Verfügung. Das Mitglied kann die verfügbaren Arena-Authentische-Erlebnisse in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle unter der Rubrik "Arena-Authentische-Erlebnisse" überprüfen. Das Mitglied kann ein Arena-Authentisches-Erlebnis pro Aufenthalt beantragen. Das Arena-Authentisches-Erlebnis gilt für 2 Personen.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Arena Rewards Treueprogramms

AHG behält sich das Recht vor, die Arena Rewards Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Teilnahmebedingungen für das Arena Rewards Treueprogramm jederzeit zu ändern. In einem solchen Fall wird AHG die Interessen der Treueprogramm-Mitglieder berücksichtigen. Alle Änderungen im Treueprogramm werden an die Mitglieder per E-Mail versandt.

AHG behält sich das Recht vor, das Arena Rewards Treueprogramm jederzeit zu beenden oder durch ein anderes Treueprogramm zu ersetzen.

AHG wird alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um die Mitglieder rechtzeitig von etwaigen Änderungen oder der Beendigung des Treueprogramms zu benachrichtigen. AHG übernimmt keine Haftung für etwaige Verluste oder Schäden, die den Mitgliedern nach Inkrafttreten der oben genannten Änderungen entstehen können. Beendigung bzw. Ersatz des Treueprogramms ist kein berechtigter Grund für einen Schadensersatzanspruch des Treueprogramm-Mitglieds.

Nach Beendigung des Treueprogramms wird die Mitgliedschaft im Treueprogramm automatisch beendet.

Etwaige Streitigkeiten zwischen AHG und dem Treueprogramm-Mitglied, die sich aus der Durchführung des Treueprogramms ergeben und/oder im Zusammenhang mit den Bestimmungen und der Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, werden gütlich beigelegt.

Wenn dies nicht gelingt, wird auf sie das Recht der Republik Kroatien angewendet, und das zuständige Gericht nach dem Sitz von AHG wird über die Streitigkeit entscheiden.

Schutz personenbezogener Daten

Verantwortliche für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula („AHG“), USt-IdNr.: 47625429199, als der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche, verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Arena Rewards Treueprogramms.

Personenbezogene Daten werden für die Zwecke der AHGs Betriebstätigkeiten bzw. der Durchführung des Arena Rewards Treueprogramms erhoben, und zwar um die Gäste, die in AHGs Beherbergungsbetrieben in Kroatien übernachten, zu belohnen.

Registrierung

Sie können Mitglied des Treueprogramms werden, indem Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben:

1. durch Ausfüllen des Registrierungsformulars, online erhältlich auf www.arenahotels.com, www.arenacampsites.com, www.arenaglamping.com, www.arenarewards.eu

2. telefonisch (an der Nummer 00385 52 529 400) bzw. über die AHG Reservierungszentrale, indem der Agent Ihre personenbezogenen Daten direkt in die Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle eingibt

3. an der Rezeption der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe, indem Sie alle Pflichtfelder im Registrierungsformular ausfüllen und es eigenhändig unterzeichnen.

Die zu erhebenden Daten (erforderlich, um am Treueprogramm teilzunehmen) sind:

- Vorname,

- Name,

- E-Mail-Adresse,

- Geburtsdatum,

- Geschlecht,

- Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt/Ort und Land)

- Sprache

Aufgrund des berechtigten Interesses behält sich AHG das Recht vor, Ihren Vor- und Nachnamen und E-Mail-Adresse zum Zwecke der Direktwerbung zu verarbeiten, um Sie über Sonderangebote (Rabatte, usw.), Neuigkeiten, Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms zu informieren und Ihnen nützliche Inhalte per E-Mail zu senden. Als betroffene Person haben Sie das Recht, jederzeit unentgeltlich Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht, einzulegen. Widerspricht die betroffene Person der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Wenn Sie keine solchen Inhalte mehr per E-Mail erhalten möchten, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder auf den Abmelde-Link klicken, der sich am Ende eines jeden Newsletters von AHG befindet.

AHG kann die bereitgestellten Daten (Geburtsdatum, Geschlecht, Stadt/Ort, Land, Sprache) für statistische Zwecke verwenden, wobei solche Daten von AHG anonymisiert werden.

Wenn Sie sich für das Treueprogramm registrieren, können Sie AHG eine besondere Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer für die Teilnahme am Treueprogramm erforderlichen Daten sowie zur Verarbeitung zusätzlicher (optionaler) Informationen – Telefonnummer, Handynummer, Interessen und Aktivitäten, die Sie während Ihres Aufenthalts genießen - erteilen. In diesem Fall verarbeitet AHG solche Daten zum weiteren Profiling sowie zum Senden von personalisierten Inhalten (Sonderaktionen in Bezug auf Ihren Stand der gesammelten Nächte, Sonderangebote, Sonderrabatte, Sonderveranstaltungen, usw.) per E-Mail.

Als betroffene Person haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wenn Sie nicht mehr möchten, dass AHG Ihnen personalisierte Inhalte sendet und Ihre Daten für Profiling-Zwecke verarbeitet, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit unentgeltlich widerrufen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder auf den Abmelde-Link klicken, der sich am Ende eines jeden Newsletters von AHG mit personalisierten Inhalten befindet.

Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Zweck nicht eingewilligt oder Ihre Einwilligung widerrufen haben, werden Sie ausschließlich allgemeine Nachrichten erhalten, die nicht auf Ihre individuellen Interessen abgestimmt sind.

AHG kann die bereitgestellten Daten für statistische Zwecke verwenden, wobei solche Daten von AHG anonymisiert werden.

Um Ihre Registrierung abzuschließen und Zugang zum Arena Rewards Treueprogramm zu erhalten, müssen Sie die Aktivierungsmail bestätigen, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden

Ihre personenbezogenen Daten werden während Ihrer gesamten Teilnahme am Arena Rewards Treueprogramm gespeichert.

Nach Kündigung der Mitgliedschaft oder nach Beendigung des Treueprogramms, sofern nicht durch ein neues Treueprogramm ersetzt, wird AHG Ihre personenbezogenen Daten sowie andere mitgliedschaftsbezogene Daten löschen, sofern nicht vorgeschrieben ist, dass sie ordnungsgemäß für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden sollen. In diesem Fall werden sie nicht mehr für andere Zwecke verarbeitet.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, von AHG jederzeit schriftlich Zugang zu personenbezogenen Daten und deren Berichtigung oder Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”), Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen. Darüber hinaus haben Sie das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, bei der Aufsichtsbehörde - der kroatischen Agentur für Datenschutz, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, eine Beschwerde einzureichen (mehr Informationen finden Sie auf www.azop.hr).

Sie können alle Einsprüche, Anträge und Fragen in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in schriftlicher Form an AHGs Datenschutzbeauftragten per Post an die Adresse: Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula, oder per E-Mail an: [email protected] senden.

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